Кто отвечает за данные
Оператор: Индивидуальный предприниматель Губанов Иван Романович. ИНН 463242710533, ОГРНИП 321463200019218.
Адрес: 358014, Россия, Республика Калмыкия, г. Элиста, мкр. 9, д. 48, кв. 13.
Контакт по вопросам персональных данных: neimlong@yandex.ru.
Какие данные используются
В форме поддержки запрашиваются email для ответа, тема обращения и текст сообщения. Имя, телефон, паспорт и платёжные реквизиты для обращения не требуются. Для гарантийного обращения вы можете отдельно сообщить номер заказа и сведения о проблеме.
Выбор аналитических cookies сохраняется в localStorage вашего браузера. Яндекс Метрика загружается только при указанном номере счётчика и вашем согласии. После согласия доступны Вебвизор, карта кликов, отслеживание ссылок и электронной коммерции; на странице формы поддержки Метрика не загружается. Изменить выбор можно через «Настройки cookies» в подвале. Ранее созданные cookies можно удалить в настройках браузера. Просмотр страницы не отправляет содержимое формы в поддержку.
Цели и основание обработки
Данные из формы нужны для получения обращения, связи с вами, уточнения обстоятельств и решения вопроса по услуге или гарантии. Использование этих данных для рекламы не предусмотрено.
Отправка через форму возможна после отдельного согласия на обработку обращения. Согласие не отмечено заранее. Для исполнения заказа и рассмотрения требований могут применяться иные предусмотренные законом основания; их состав необходимо уточнить до публичного запуска.
Как передаётся обращение
После подключения бота нажатие «Отправить в поддержку» передаст email, тему, текст сообщения и отметку согласия через сервер сайта в Telegram-чат поддержки. На форме отображается, доступна ли отправка. При неподключённом боте данные в Telegram не отправляются.
Кнопка «Подготовить письмо» открывает ваше почтовое приложение с черновиком на neimlong@yandex.ru. Это не автоматическая отправка: письмо отправляете вы. Почтовый сервис и Telegram обрабатывают данные по своим условиям.
Вопросы размещения баз данных, привлечённых обработчиков и возможной трансграничной передачи должны быть определены владельцем до публичного запуска формы. Подключение Telegram само по себе не подтверждает выполнение этих требований.
Хранение и защита
Текущий локальный сервер не записывает сообщения и email в файлы или базу данных. Данные временно используются для отправки обращения. Секретный токен бота хранится вне файлов, доступных посетителю.
После доставки копия обращения остаётся в чате поддержки либо в почтовом ящике. Фактические сроки хранения, порядок удаления этих копий и круг сотрудников с доступом ещё не утверждены. До публикации владелец должен заполнить эти условия; бессрочное хранение настоящим проектом не устанавливается.
Обращения по вашим данным
Для вопросов об обработке, уточнения, удаления данных или отзыва согласия напишите на neimlong@yandex.ru. Укажите email, с которого обращались, и суть запроса. Не прикладывайте паспорт, пароль или одноразовые коды.
Отзыв согласия не исключает обработку, для которой существует другое законное основание. Порядок ответа и проверки заявителя должен быть утверждён оператором с учётом применимых требований.
Версия документа
Проект от 19 сентября 2026 года для локальной версии ПрофильБаза. Перед публичным запуском необходимо завершить сведения о хранении и передаче данных, правовых основаниях и организационных мерах защиты.